Privacy Statement
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Villa Terenzio riconosce e rispetta la privacy delle persone. Supportiamo e ci impegniamo a rispettare i Principi e le linee guida sulla privacy australiania approvata dall'Ufficio del Commissario Australiano per le informazioni. Oltre a ciò, poiché conserviamo informazioni personali di persone che potrebbero essere cittadini dell'Unione Europea, sosteniamo e rispettiamo anche il Regolamento Europeo sulla protezione dei dati (GDPR) (UE) 2016/679. Qualsiasi informazione personale che raccogliamo sarà utilizzata solo per gli scopi che abbiamo raccolto o come consentito dalla legge. Tipi di informazioni Le informazioni personali possono essere definite in generale come informazioni che identificano una persona. Questo può includere informazioni demografiche come nome completo, data di nascita e indirizzo. Può anche includere informazioni sensibili che possono riferirsi a questioni relative alla salute (come la storia della salute, i professionisti della salute, le circostanze sociali ei dettagli dei parenti più prossimi) o questioni relative alle finanze (valutazioni Centrelink o DVA e dettagli dell'addebito diretto). Identificatori correlati al governo Se raccogliamo identificativi governativi, come il numero del tuo file fiscale o il numero di Medicare, non usiamo o divulghiamo queste informazioni se non come autorizzato dalla legge. Perché raccogliamo informazioni personali Raccogliamo informazioni personali ai fini di:
Non raccogliamo le tue informazioni personali per scopi di marketing diretto e non ti offriremo altri prodotti e servizi al di fuori dello scopo del nostro scopo come fornitore approvato di assistenza residenziale, terapia diurna o vita pensionistica.
Come raccogliamo le tue informazioni personali? Ove possibile e praticabile raccogliamo informazioni personali direttamente da voi e dalla vostra famiglia / persona responsabile. Questo può accadere prima dell'ammissione ai nostri servizi; all'ammissione; e in corso mentre ricevete assistenza residenziale, terapia diurna o pensione fornita da noi. Possiamo raccogliere informazioni personali da professionisti della salute, dipartimenti governativi e agenzie o dalla tua famiglia / persona responsabile. Potremmo anche raccogliere informazioni da terze parti in buona fede che forniscono servizi all'utente. Possiamo anche raccogliere informazioni utilizzando i cookie sul nostro sito web. I cookie non saranno utilizzati per identificare gli individui, ma potranno utilizzare le informazioni per migliorare le funzioni del sito. Se utilizziamo i cookie sul nostro sito Web, i visitatori del sito possono bloccarli utilizzando le impostazioni del proprio browser Internet, tuttavia ciò potrebbe ridurre le funzionalità disponibili del sito Web. Villa Terenzio potrebbe divulgare le tue informazioni personali Al solo scopo di fornire servizi di qualità, ci saranno momenti in cui sarà necessario divulgare le informazioni personali a terzi. Queste terze parti possono includere:
Prima di divulgare informazioni personali a un'altra persona o organizzazione, Villa Terenzio adotterà tutte le misure ragionevoli per soddisfare i nostri bisogni che:
Attualmente tutte le informazioni che abbiamo memorizzato sono sul nostro server IT e non sono archiviate fuori dall'Australia.
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Marketing
Non forniremo le tue informazioni a terzi per il marketing diretto. Tuttavia, potremmo utilizzare le tue informazioni per fornirti informazioni aggiornate sui nostri servizi (compresi i nuovi servizi offerti da noi), modifiche alla nostra organizzazione o qualsiasi vantaggio che ci viene fatto sapere in buona fede, riteniamo che possa essere di beneficio per te persona. Se non desideri ricevere tali informazioni, puoi in qualsiasi momento rifiutarti di riceverle telefonandoci al numero (08) 9247 0888, inviandoci un'email a reception@iaci.com.au o scrivendoci all'indirizzo 33 Kent Road Marangaroo WA 6064. Ci impegniamo a prendere tutte le misure ragionevoli per soddisfare la vostra richiesta il più presto possibile. Aggiornamento delle informazioni personali È importante che le informazioni personali in nostro possesso siano accurate e aggiornate. Durante il nostro rapporto di fornitura di servizi o alloggi, potremmo chiederti di informarci se una qualsiasi delle tue informazioni personali è cambiata. Potremmo chiederti di informarci di eventuali errori relativi alle informazioni personali e di tenerci informati di eventuali modifiche relative alle informazioni personali. Puoi contattarci in qualsiasi momento se desideri apportare modifiche alle tue informazioni personali, poiché potremmo fare affidamento su di te per garantire che le informazioni in nostro possesso siano accurate e complete. Accesso alle informazioni personali Ci impegniamo a fornirti l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te. È possibile richiedere l'accesso a qualsiasi informazione personale in nostro possesso in qualsiasi momento e adotteremo tutte le misure ragionevoli per rispondere entro cinque giorni lavorativi. Il nostro obiettivo è di rispondere immediatamente dove possiamo, tuttavia potremmo aver bisogno di contattare altre persone o organizzazioni per rispondere correttamente alla tua richiesta. Si prega di notare che non siamo tenuti a fornire l'accesso alle vostre informazioni personali in determinate circostanze. Questi includono quando le informazioni si riferiscono a procedimenti legali esistenti o ragionevolmente anticipati o se tale richiesta è vessatoria. Se l'accesso è negato, verrai informato del motivo. Correzione delle informazioni personali Se una qualsiasi delle informazioni personali da noi detenute su di te è errata, inaccurata o non aggiornata, è necessario richiedere la correzione delle informazioni. Laddove possibile, correggeremo immediatamente le informazioni personali, sebbene potremmo richiedere cinque giorni lavorativi in cui dobbiamo consultare altre persone o organizzazioni per rispondere adeguatamente alla tua richiesta. Se per qualsiasi motivo rifiutiamo di correggere le informazioni personali, verrai informato dei motivi per cui non abbiamo corretto le informazioni. Cancellazione di informazioni personali Una persona che detiene la cittadinanza europea può richiedere la cancellazione di informazioni personali, fatte salve le motivazioni elencate nell'articolo 7 del GDPR. Sicurezza e sicurezza delle informazioni personali tenute Potremmo memorizzare le tue informazioni personali in formato cartaceo ed elettronico. Italian Aged Care adotta misure ragionevoli per proteggere le tue informazioni personali memorizzandole in un ambiente sicuro. Inoltre, adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni personali da uso improprio, perdita e accesso non autorizzato, modifica o divulgazione. Reclami e feedback Tutti gli utenti del servizio hanno il diritto di lamentarsi del servizio che ricevono senza timore di ritorsioni e possono aspettarsi che i reclami vengano trattati in modo equo, tempestivo e confidenziale dalla direzione. Se sei insoddisfatto di come ci siamo occupati delle tue informazioni personali, puoi contattare il nostro Amministratore delegato, che ricopre il ruolo di responsabile della protezione dei dati dell'organizzazione, al numero (08) 9247 0888, inviando un'e-mail a reception@iaci.com.au, o scrivendo a 33 Kent Road Marangaroo WA 6064. Villa Terenzio riconoscerà il tuo reclamo entro sette giorni e fornirà una decisione o un feedback sul tuo reclamo entro 30 giorni. Se non sei soddisfatto della nostra risposta interna, puoi presentare un reclamo al Commissario per la privacy che può essere contattato tramite l'Ufficio del sito Web del Commissario per l'informazione australiano (www.oaic.gov.au) o il 1300 363 992. Ulteriori informazioni Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di ulteriori dettagli sul modo in cui gestiamo le vostre informazioni personali. |